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Partner Helpdesk (PHD) - Charte

Qu’est-Ce Que Partner Helpdesk (PHD)?

Votre principale organisation de soutien post-intégration pour Cisco Calling chargée de répondre à toutes les questions pratiques.

L’objectif De PHD Est De:

Fournir le meilleur soutien possible, à vous et à vos organisations.

La Mission De PHD Consiste À:

Perfectionner votre connaissance de (et votre familiarité avec) le produit Cisco Calling, afin de vous permettre de mieux servir, assister et vendre à vos utilisateurs finaux.

En Résumé

PHD est une organisation à valeur ajoutée [possédant une connaissance approfondie du produit] qui agit comme une extension de vos connaissances [et de celles de vos organisations] pour tout ce qui concerne les questions d’ordre pratique.

Besoin D’informations Supplémentaires

Vous souhaitez en savoir plus sur Partner Helpdesk? Veuillez consulter le guide de présentation de PHD. Vous en retirerez une meilleure compréhension des caractéristiques et fonctionnalités de PHD.

Remarque: L’assistance fournie par le biais de PHD est réservée aux Partenaires uniquement (et non aux utilisateurs finaux).

Comment Joindre PHD

Comment Joindre CPS Pour Les Questions Relatives Aux Commandes CCW

Toutes les coordonnées pour contacter l’aide et l’assistance concernant les commandes CCW: Cliquez ici

Comment Contacter Le Centre D’assistance Technique (TAC)

Pour Ouvrir Un Dossier Auprès Du Centre TAC, Les Partenaires Et Clients Sont Invités À Fournir Les Informations Suivantes:

  1. Identifiant utilisateur Cisco.com (ID CCO) - Si les partenaires et clients ne possèdent pas d’identifiant utilisateur Cisco.com, ils sont invités à s’inscrire dès aujourd’hui!
  2. Numéro de contrat de service - Le numéro de contrat doit être associé à l’identifiant utilisateur Cisco.com pour permettre l’accès à l’assistance technique de Cisco et aux autres outils tels que l’octroi de licences de logiciels et le téléchargement de logiciels.
  3. Gamme de produits logiciels.

Pour plus d’informations, consultez le site de service et d’assistance pour l’intégration BroadSoft.

Remarque : Les partenaires et clients doivent continuer à utiliser les outils et processus de soutien BroadSoft pour les produits achetés auprès de BroadSoft.

Accès Au Centre D’assistance Technique Cisco (TAC)

Assistance Pour Les Commandes CCW

Toutes les coordonnées pour contacter l’aide et l’assistance concernant les commandes CCW: Cliquez ici.

 

Webex Calling Trial Enablement Support

Trial Enablement Support for all Webex Calling Trials.

Support to end-user and the Cisco partners.

Configuration and break-fix support.

Refer technical issues internally to Cisco Global TAC.

Dedicated USA based team to support Webex Calling trials.

Contact Information