
4 articles Périphériques
Foire aux questions
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Comment enregistrer un périphérique à l’aide de codes d’activation pour Webex Calling ?
Pour connaître la procédure d’enregistrement d’un périphérique à l’aide de la fonction du code d’activation, allez ici.
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Comment configurer un chiffre de numérotation sortante que les utilisateurs doivent composer pour accéder à une ligne extérieure ?
Suivez les étapes décrites ici.
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Les téléphones multiplateformes connectés à Webex Calling prennent-ils en charge le partage de micrologiciel par les pairs?
Pas actuellement. Cependant, les appareils multiplateformes prennent en charge le partage de micrologiciel par les pairs, et nous travaillons pour prendre en charge cette fonctionnalité pour l’offre de Webex Calling.
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Webex Calling prend-il en charge la capacité multicellulaire de la station de base multicellulaire Cisco IP DECT 210?
La base Cisco DECT DBS-210 est déployable en mode unicellulaire uniquement. La fonctionnalité multicellulaire est prévue pour le troisième trimestre de 2020.
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Quelle est la séquence de réinitialisation d’usine pour le téléphone DECT DB210?
Appuyez sur le bouton de réinitialisation et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes. Vous pouvez relâcher le bouton une fois que la DEL est devenue rouge.
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Les deux ports d’un ATA192 peuvent-ils être utilisés lorsqu’ils sont enregistrés avec Webex Calling?
Oui, les deux ports peuvent être utilisés. Le premier port est configuré dans le Control Hub et le deuxième port est attribué dans le portail administrateur Calling. À partir de l’onglet Appareils (Devices) dans le Control Hub, sélectionnez l’appareil, puis sélectionnez Gérer (Manage) pour le lancer croisé dans le portail administrateur Calling.
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Comment réinitialiser un téléphone multiplateformes aux paramètres d’usine?
Pour réinitialiser un téléphone aux paramètres d’usine, procédez comme suit : (1) débrancher l’alimentation, (2) maintenir la touche # enfoncée, (3) brancher l’alimentation (ou Ethernet avec l’alimentation électrique par câble Ethernet), et maintenir le # enfoncé, (4) lorsque les DEL du casque et du haut-parleur sont allumées et que la DEL de sourdine est éteinte, relâchez la touche #, (5) appuyer sur 123456789*0#, (6) le téléphone se réinitialise.
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Les micrologiciels des téléphones Enterprise vers les multiplateformes peuvent-ils être mis à niveau en masse?
Oui, vous pouvez archiver tous les fichiers de licence et les télécharger sur upgrade.cisco.com. Utilisez l’option DHCP pour migrer les téléphones en bloc. Consultez les détails ici.
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Tous les téléphones Entreprise peuvent-ils être migrés vers des téléphones multiplateformes?
Non, la liste des modèles pouvant être migrés se trouve ici. Plus de versions de téléphones de la série 7800 ne peuvent pas être migrées. Les détails de ceux-ci sont également inclus.
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Comment puis-je vérifier que la version des téléphones de la série 7800 peut être migrée vers les multiplateformes?
Le numéro de version est détaillé sur la ligne PID de l’étiquette du téléphone. Les versions des téléphones de la série 7800 prenant en charge la migration sont répertoriées ici.
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Quel est le mot de passe par défaut du périphérique pour une base DECT fournie par Cisco?
Avant de connecter l’appareil à l’offre Webex Calling, le nom d’utilisateur par défaut est « admin » et le mot de passe est « admin ».
Une fois que la base a réussi à extraire sa configuration du serveur nuagique Webex Calling, le nom d’utilisateur est « Utilisateur » et le mot de passe est l’adresse MAC de la base en minuscules sans deux-points.
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Quel est le mot de passe par défaut de l’appareil pour un téléphone multiplateformes fourni par le fournisseur de services existant?
Le mot de passe d’un téléphone fourni par le fournisseur de service est défini par le fournisseur de services respectif.
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Les administrateurs système du client final (et non les administrateurs de sites partenaires) ont-ils le droit d’accéder à EDOS?
EDOS a été remplacé par un code d’activation d’intégration. Les clients doivent utiliser le code d’activation d’intégration comme méthode principale pour ajouter des appareils multiplateformes à la plateforme.
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Existe-t-il un combiné Cisco DECT qui peut être utilisé dans un environnement commercial difficile?
Une version robuste du combiné 6825 DECT sera bientôt offerte.
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Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe du téléphone local?
Vous devrez réinitialiser votre téléphone aux paramètres d’usine. La séquence de réinitialisation est la suivante : (1) débrancher l’alimentation, (2) maintenir la touche # enfoncée, (3) brancher l’alimentation (ou Ethernet avec l’alimentation électrique par câble Ethernet), et maintenir le # enfoncé, (4) lorsque les DEL du casque et du haut-parleur sont allumées et que la DEL de sourdine est éteinte, relâchez la touche #, (5) appuyer sur 123456789*0#, (6) le téléphone se réinitialise.
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Comment puis-je résoudre les problèmes de téléphone de la série 8800?
Un guide de dépannage est offert pour la série MPP 8800 ici. Remarque : Certains outils de dépannage ne sont pas offerts pour l’offre de Webex Calling géré. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème en suivant ce guide, ouvrez un ticket avec votre équipe d’assistance locale.
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Où puis-je trouver des informations sur l’accessibilité des téléphones de la série 8800?
Le guide d’accessibilité est ici.
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Où puis-je trouver des informations sur l’accessibilité du téléphone de conférence 8832?
Le guide d’accessibilité est ici.
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Le micrologiciel 8832 MPP prend-il en charge le déploiement sans fil?
Le micrologiciel 8832 MPP ne prend pas en charge le déploiement sans fil.
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Les téléphones multiplateformes sont-ils offerts en blanc?
Non, les téléphones multiplateformes ne sont pas offerts en blanc. (Les téléphones avec le micrologiciel Enterprise sont offerts en blanc, mais ne fonctionnent pas avec Webex Calling.)
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Quelle est la fréquence préréglée sur un combiné DECT?
Le combiné DECT n’a pas de fréquence prédéfinie. Seule la station de base est livrée avec une fréquence prédéfinie. Lorsque le combiné s’associe à la base, le combiné apprend la fréquence prise en charge et s’y adapte.
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Comment puis-je mettre à niveau le micrologiciel d’un téléphone multiplateformes avec la version du micrologiciel antérieure à 11.0?
Les téléphones téléchargés avant la version 11.0.0 devront être mis à niveau vers 11.0.0.MPP-7. Depuis l’interface utilisateur du téléphone, vous pouvez modifier la règle de mise à niveau pour pointer vers le micrologiciel 11.0.0.MPP-7. Pour obtenir de plus amples renseignements, allez ici. Pour les téléphones avec une version 11.0.0 ou supérieure, suivez les instructions ici.
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Quelle est la version minimale du micrologiciel pour permettre l’enregistrement d’un appareil multiplateformes à l’aide d’un code d’activation?
La version minimale du micrologiciel est 11-2-3MSR1-1.
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Le DECT multicellulaire multiplateformes est-il pris en charge?
Pas actuellement. Il fait partie des plans pour 2020.
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Les téléphones Wi-Fi Spectralink sont-ils pris en charge?
Pas actuellement, mais ils font partie des plans.
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Pourquoi l’Audiocode ATA est-il pris en charge, mais pas le Cisco VG300 ATA?
Le VG300 ne prend pas en charge l’interface BW SIP.
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Le module d’extension de clé prend-il en charge les fonctions du tableau de voyants d’occupation et de touche de ligne programmable?
Les configurations du tableau de voyants d’occupation et de numérotation rapide sont prises en charge par le module d’extension de clé.
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Les modules d’extension de clé ont-ils besoin d’une migration de micrologiciel pour passer d’Entreprise à Webex Calling?
Les modules d’extension de clé d’Entreprise ne peuvent pas être migrés pour être utilisés avec des appareils multiplateformes. Les modules d’extension de clé des multiplateformes ont différents USG et ne sont pas interchangeables.
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Que sont les téléphones 3PCC?
3PCC signifie Third Party Call Control (contrôle d’appels indirect). C’est l’ancien terme utilisé pour ce qui est maintenant les téléphones multiplateformes de Cisco.
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Comment puis-je configurer plusieurs apparences de ligne sur Webex Calling pour les revendeurs à valeur ajoutée et (ou) Webex Calling pour les fournisseurs de services.
Il n’existe actuellement aucun moyen de configurer les apparences de ligne dans Control Hub et (ou) dans le portail administrateur Calling.
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Que signifie un état « âgé »?
Cela signifie que le périphérique a été enregistré, mais que l’enregistrement a échoué tout de suite après. Il s’agit d’un état intermédiaire avant que l’on déclare que l’enregistrement du périphérique a été perdu.
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Comment puis-je demander l’ajout d’un périphérique à la liste des périphériques pris en charge par Webex Calling (pour les revendeurs à valeur ajoutée)?
Malheureusement, cette option n’est pas offerte pour Webex Calling pour les revendeurs à valeur ajoutée.
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Quels périphériques sont pris en charge pour Webex Calling?
Veuillez vous reporter à la liste Périphériques pris en charge par Webex Calling.
- Quels périphériques sont pris en charge pour les partenaires de Webex Calling pour fournisseurs de services et pour revendeurs à valeur ajoutée?