Welcome! How Can We Help?

Pour connaître la procédure d’enregistrement d’un périphérique à l’aide de la fonction du code d’activation, allez ici.

Suivez les étapes décrites ici.

Pas actuellement. Cependant, les appareils multiplateformes prennent en charge le partage de micrologiciel par les pairs, et nous travaillons pour prendre en charge cette fonctionnalité pour l’offre de Webex Calling.

La base Cisco DECT DBS-210 est déployable en mode unicellulaire uniquement. La fonctionnalité multicellulaire est prévue pour le troisième trimestre de 2020.

Appuyez sur le bouton de réinitialisation et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes. Vous pouvez relâcher le bouton une fois que la DEL est devenue rouge.

Oui, les deux ports peuvent être utilisés. Le premier port est configuré dans le Control Hub et le deuxième port est attribué dans le portail administrateur Calling. À partir de l’onglet Appareils (Devices) dans le Control Hub, sélectionnez l’appareil, puis sélectionnez Gérer (Manage) pour le lancer croisé dans le portail administrateur Calling.

Pour réinitialiser un téléphone aux paramètres d’usine, procédez comme suit : (1) débrancher l’alimentation, (2) maintenir la touche # enfoncée, (3) brancher l’alimentation (ou Ethernet avec l’alimentation électrique par câble Ethernet), et maintenir le # enfoncé, (4) lorsque les DEL du casque et du haut-parleur sont allumées et que la DEL de sourdine est éteinte, relâchez la touche #, (5) appuyer sur 123456789*0#, (6) le téléphone se réinitialise.

Oui, vous pouvez archiver tous les fichiers de licence et les télécharger sur upgrade.cisco.com. Utilisez l’option DHCP pour migrer les téléphones en bloc. Consultez les détails ici.

Non, la liste des modèles pouvant être migrés se trouve ici. Plus de versions de téléphones de la série 7800 ne peuvent pas être migrées. Les détails de ceux-ci sont également inclus.

Le numéro de version est détaillé sur la ligne PID de l’étiquette du téléphone. Les versions des téléphones de la série 7800 prenant en charge la migration sont répertoriées ici.

Avant de connecter l’appareil à l’offre Webex Calling, le nom d’utilisateur par défaut est « admin » et le mot de passe est « admin ».

Une fois que la base a réussi à extraire sa configuration du serveur nuagique Webex Calling, le nom d’utilisateur est « Utilisateur » et le mot de passe est l’adresse MAC de la base en minuscules sans deux-points.

Le mot de passe d’un téléphone fourni par le fournisseur de service est défini par le fournisseur de services respectif.

EDOS a été remplacé par un code d’activation d’intégration. Les clients doivent utiliser le code d’activation d’intégration comme méthode principale pour ajouter des appareils multiplateformes à la plateforme.

Une version robuste du combiné 6825 DECT sera bientôt offerte.

Vous devrez réinitialiser votre téléphone aux paramètres d’usine. La séquence de réinitialisation est la suivante : (1) débrancher l’alimentation, (2) maintenir la touche # enfoncée, (3) brancher l’alimentation (ou Ethernet avec l’alimentation électrique par câble Ethernet), et maintenir le # enfoncé, (4) lorsque les DEL du casque et du haut-parleur sont allumées et que la DEL de sourdine est éteinte, relâchez la touche #, (5) appuyer sur 123456789*0#, (6) le téléphone se réinitialise.

Un guide de dépannage est offert pour la série MPP 8800 ici. Remarque : Certains outils de dépannage ne sont pas offerts pour l’offre de Webex Calling géré. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème en suivant ce guide, ouvrez un ticket avec votre équipe d’assistance locale.

Le guide d’accessibilité est ici.

Le guide d’accessibilité est ici.

Le micrologiciel 8832 MPP ne prend pas en charge le déploiement sans fil.

Non, les téléphones multiplateformes ne sont pas offerts en blanc. (Les téléphones avec le micrologiciel Enterprise sont offerts en blanc, mais ne fonctionnent pas avec Webex Calling.)

Le combiné DECT n’a pas de fréquence prédéfinie. Seule la station de base est livrée avec une fréquence prédéfinie. Lorsque le combiné s’associe à la base, le combiné apprend la fréquence prise en charge et s’y adapte.

Les téléphones téléchargés avant la version 11.0.0 devront être mis à niveau vers 11.0.0.MPP-7. Depuis l’interface utilisateur du téléphone, vous pouvez modifier la règle de mise à niveau pour pointer vers le micrologiciel 11.0.0.MPP-7. Pour obtenir de plus amples renseignements, allez ici. Pour les téléphones avec une version 11.0.0 ou supérieure, suivez les instructions ici.

La version minimale du micrologiciel est 11-2-3MSR1-1.

Pas actuellement. Il fait partie des plans pour 2020.

Pas actuellement, mais ils font partie des plans.

Le VG300 ne prend pas en charge l’interface BW SIP.

Les configurations du tableau de voyants d’occupation et de numérotation rapide sont prises en charge par le module d’extension de clé.

Les modules d’extension de clé d’Entreprise ne peuvent pas être migrés pour être utilisés avec des appareils multiplateformes. Les modules d’extension de clé des multiplateformes ont différents USG et ne sont pas interchangeables.

3PCC signifie Third Party Call Control (contrôle d’appels indirect). C’est l’ancien terme utilisé pour ce qui est maintenant les téléphones multiplateformes de Cisco.

Il n’existe actuellement aucun moyen de configurer les apparences de ligne dans Control Hub et (ou) dans le portail administrateur Calling.

Cela signifie que le périphérique a été enregistré, mais que l’enregistrement a échoué tout de suite après. Il s’agit d’un état intermédiaire avant que l’on déclare que l’enregistrement du périphérique a été perdu.

Malheureusement, cette option n’est pas offerte pour Webex Calling pour les revendeurs à valeur ajoutée.

Veuillez vous reporter à la liste Périphériques pris en charge par Webex Calling.

Veuillez consulter la liste Périphériques pris en charge pour les partenaires de Webex Calling pour fournisseurs de services ou la liste Périphériques pris en charge pour les partenaires de Webex Calling pour revendeurs à valeur ajoutée.